“我礦生產(chǎn)的‘陜彬長(zhǎng)’牌煤炭產(chǎn)品，屬高熱值、低灰、低磷的環(huán)保動(dòng)力用煤，被評(píng)為‘全國(guó)質(zhì)量信得過產(chǎn)品’稱號(hào)，深受用戶信賴?！毙∏f礦董事長(zhǎng)、總經(jīng)理趙華全在彬長(zhǎng)集團(tuán)二十周年慶典小莊分會(huì)場(chǎng)上介紹礦井煤炭產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)時(shí)說道。

今年以來，該礦持續(xù)抓牢“三提三降”措施落實(shí)，積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加速形成化工煤、塊煤、高爐噴吹煤、優(yōu)質(zhì)動(dòng)力煤“四大拳頭產(chǎn)品”，發(fā)揮洗煤廠調(diào)節(jié)中樞作用，努力實(shí)現(xiàn)煤中無矸、矸中無煤，鑄牢“陜彬長(zhǎng)”品牌優(yōu)勢(shì)。

用制度保障精細(xì)管理

該礦立足內(nèi)部精細(xì)管理建設(shè)，修訂完善《煤質(zhì)管理制度及考核辦法》《煤炭銷售管理辦法》《強(qiáng)化生產(chǎn)工序管控切實(shí)提升煤質(zhì)的規(guī)定》等制度，規(guī)范生產(chǎn)工序、強(qiáng)化煤質(zhì)提升，保障品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“穩(wěn)增長(zhǎng)、保煤質(zhì)、降成本”管理目標(biāo)。針對(duì)銷售各環(huán)節(jié)施行精細(xì)化管理，嚴(yán)格產(chǎn)品煤和煤泥銷售管控，合理安排銷售裝車時(shí)間，做好與各單位儲(chǔ)、裝、運(yùn)協(xié)調(diào)，嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)領(lǐng)用、發(fā)放、回收制度，配置專職管理員，定期與相關(guān)部門核對(duì)票據(jù)，裝訂存檔、妥善保管，確保煤炭外銷數(shù)字精準(zhǔn)有效。

把牢煤質(zhì)這條主線

該礦堅(jiān)持“以質(zhì)為本、以質(zhì)促銷”工作思路，積極構(gòu)建“算賬文化”，以煤質(zhì)為重要媒介動(dòng)能推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)“降”的文章和“增”的動(dòng)能交相輝映。

圍繞“信譽(yù)”和“質(zhì)量”雙提升，開展“煤流無雜物、無大塊矸石”專項(xiàng)治理活動(dòng)，狠抓源頭及洗選過程煤質(zhì)管控，打響優(yōu)質(zhì)煤品牌。通過引進(jìn)煤水分離設(shè)備，加強(qiáng)采煤工作面排水，嚴(yán)格執(zhí)行停機(jī)停水制度，達(dá)到運(yùn)輸過程中煤水分離，出現(xiàn)地質(zhì)構(gòu)造等情況時(shí)，實(shí)行分運(yùn)分倉(cāng)，保證銷售煤質(zhì)。掘進(jìn)工作面出現(xiàn)半煤巖或夾矸時(shí)，采用分層分次裝運(yùn)，遇到地質(zhì)變化時(shí)，采取分層分采分運(yùn)。從工作面、掘進(jìn)頭及轉(zhuǎn)載點(diǎn)等關(guān)隘，定期全范圍全過程采樣化驗(yàn)，全面掌控煤質(zhì)動(dòng)態(tài)。對(duì)煤質(zhì)進(jìn)行周分析，從工作面概況、煤質(zhì)分析、管控措施、煤質(zhì)預(yù)測(cè)四個(gè)方面，采取有效措施促進(jìn)煤質(zhì)穩(wěn)定提高。對(duì)每列外銷煤采取內(nèi)、外采制樣化驗(yàn)方式，出現(xiàn)化驗(yàn)結(jié)果波動(dòng)較大時(shí)，追根溯源、查缺堵漏，確保出礦煤質(zhì)達(dá)標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)煤質(zhì)損失“零”誤差。

數(shù)字賦能減人提效

該礦通過智能化洗煤廠、智能地銷、煤質(zhì)在線監(jiān)測(cè)等系統(tǒng)，提升煤炭質(zhì)量及銷售流程管控、協(xié)同調(diào)度、數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面管理精度，實(shí)現(xiàn)運(yùn)、銷數(shù)字化管理和減人提效目的，打造差異化品牌服務(wù)。

“銷售數(shù)字化管理，可以對(duì)煤炭銷售各個(gè)環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)共享、監(jiān)控分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售過程中存在的問題，第一時(shí)間采取處理措施，確保煤炭產(chǎn)、運(yùn)、銷平衡?！痹摰V銷售部經(jīng)理說道。

在煤炭銷售業(yè)務(wù)全程中，自訂單成立起，相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息便會(huì)隨著煤炭交易過程進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，直至客戶款項(xiàng)回籠完成。因此，該礦通過銷售數(shù)字化管理促進(jìn)煤炭銷售過程中無死角透明化管理，提升各個(gè)環(huán)節(jié)之間的信息交互、業(yè)務(wù)協(xié)同，提高銷售管理水平。同時(shí)，通過平臺(tái)協(xié)作、信息共享、數(shù)據(jù)分析，敏捷應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化需求，合理調(diào)整銷售結(jié)構(gòu)，提高塊煤產(chǎn)率，增加化工用煤占比，實(shí)現(xiàn)增收增效。

做優(yōu)精準(zhǔn)服務(wù)

該礦堅(jiān)持以客戶為中心、市場(chǎng)為導(dǎo)向、效益為目標(biāo)，精準(zhǔn)掌控銷售信息，每天將煤質(zhì)、裝車及運(yùn)輸?shù)刃畔⒓皶r(shí)反饋客戶，做到“一站式”服務(wù)，持續(xù)提升精準(zhǔn)服務(wù)水平。

主動(dòng)走訪中長(zhǎng)期客戶和重點(diǎn)客戶，以長(zhǎng)協(xié)保市場(chǎng)、保銷量，創(chuàng)造“攜手并進(jìn)、和諧共贏”的客戶關(guān)系，努力保持“零”差評(píng)目標(biāo)。通過組織人員認(rèn)真研究2023年能源板塊戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)布局和指導(dǎo)政策，圍繞年初制定的銷售經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，精心謀劃、科學(xué)組織，建立煤炭銷售微信服務(wù)群，安排專人與各用煤?jiǎn)挝粚?duì)接，深入了解用煤?jiǎn)挝粚?duì)煤質(zhì)的滿意度及庫(kù)存現(xiàn)狀等情況，結(jié)合市場(chǎng)變化趨勢(shì)和客戶反饋信息，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、整改存在問題，實(shí)現(xiàn)“精益化”生產(chǎn)、“定制化”服務(wù)。

利用現(xiàn)有智能平臺(tái)，借助數(shù)字技術(shù)，提取市場(chǎng)海量波動(dòng)信息，建立質(zhì)量服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，研判煤炭市場(chǎng)行情和匯總分析客戶需求，精準(zhǔn)指導(dǎo)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，全方位、最大化滿足客戶需求。

“質(zhì)效雙優(yōu)”是推動(dòng)礦井高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要支撐。下一步，該礦將持續(xù)錨定煤質(zhì)提升、深耕銷售管理、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步塑造“陜彬長(zhǎng)”形象、擴(kuò)大“陜彬長(zhǎng)”影響，以品牌穩(wěn)定市場(chǎng)，帶動(dòng)礦井經(jīng)營(yíng)效益提升，拓寬發(fā)展新領(lǐng)域、新空間。（計(jì)忠榮 彌曉斌）

編輯：達(dá)文娟