新年伊始，胡家河礦聚焦職工需求、立足保障職責，從優化服務、精細管理、創新舉措等方面入手，用真情真愛開啟后勤保障工作新篇章，全力為礦井高質量發展保駕護航。

回溯舊戰果，梳理短板再啟航

“新年新氣象，新的開始熱情不減，激情不退，永葆干事創業激情，用力、用心、用情做好后勤服務保障工作……”該礦黨委副書記、工會主席李科院對后勤服務工作提出了明確要求。

2024年，該礦在提升服務質量上持續下功夫，為全礦各項工作的順利開展提供了有力支持。堅持每月組織食堂滿意度調查，依據職工反饋不斷優化菜品，讓職工吃得滿意、吃得放心；通過添置吹風機、更換新衣柜、升級改造職工浴室部分設施等舉措，不斷打造更舒適溫馨的洗浴環境；汽車精洗美容中心和“暖心餐屋”的免費運營，為職工提供了更多的便利與溫暖；在公司“三個競技臺”和“N個專班”評審中，兩項后勤管理創新項目脫穎而出，榮獲佳績。

在總結成績的同時，該礦也認真梳理了存在的問題和短板，如部分服務響應速度有待提高、服務細節還需打磨等，并針對性制定了改進措施，明確了下一步工作思路和方法，始終將職工需求作為后勤工作的指南針。

展望新征程，創新舉措促提升

展望2025年，該礦對后勤服務工作進行了全面且細致的規劃，計劃引入更多健康飲食理念和管理創新舉措，持續優化“兩堂一舍”管理，提升服務品質，滿足職工多樣化的生活需求。

“今年計劃增加智能報修系統，職工只需通過手機端就能提交宿舍設施維修、水電故障等問題，系統自動派單，維修人員迅速響應，預計會大大縮短維修等待時間，讓職工不再為生活瑣事而煩惱。同時，職工食堂將推出線上點餐和預訂服務，職工提前下單，到食堂即可取餐，有效減少排隊時間，提升用餐體驗。”該礦綜合管理部負責人介紹道。

此外，該礦始終立足服務本職，將職工生活需求放在首位，將持續強化實地走訪、問卷調查、對標提高、設置投訴電話等行之有效的方式提升服務質量，同時采取后勤人員參加區隊班前會的方式，加強與職工面對面交流頻次，了解他們在工作生活中遇到的痛點難點問題，及時答復、及時解決，真正打通貼心服務“最后一公里”，讓職工切實感受到后勤保障的溫暖與關懷。

佳節保平安，關懷備至暖人心

“臨近春節，人員流動大，親屬探訪頻次增加，后勤保障和安全管理工作尤為重要，我們要加強節日期間的后勤保障，及時解決職工生活中的問題，提升職工的歸屬感和幸福感，確保大家度過一個溫馨、安全的節日。”該礦黨政主要負責人在調度會上多次著重強調。

春節前夕，該礦結合礦井實際，一方面加強對食堂食品安全的監管，嚴格把控食材采購源頭，規范食品加工流程，確保職工吃得安全、吃得放心；另一方面加大對“兩堂一舍”用電安全的檢查力度，對違規使用大功率電器、私拉亂接電線等行為進行全面排查整治，截至1月17日，共開展各類檢查4次，有效消除安全隱患，營造安全穩定的生活環境。

胡家河礦后勤保障工作正以全新的姿態和飽滿的熱情，在新的一年里不斷前行，為礦區生產運營筑牢堅實的后盾，確保每一位職工都能在無憂的環境中安心工作，共同推動礦井邁向發展新高度。（姚鵬飛）

編輯：達文娟