經營管理
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【爭做“四個示范”】生產服務中心：精準服務拓市場 深耕細作謀發展
今年以來，生產服務中心以提高服務為基礎，以強化管理為抓手，聚焦外部市場，拓展業務范圍，與甘肅慶陽新莊煤業、華星煤業等企業建立了緊密的合作關系，進一步提高市場競爭力和服務影響力。
精準市場洞察，定制服務方案。中心多次組織人員深入礦區，對企業需求和井下各類設備的運行狀況進行調研，精準鎖定刮板機維修和千斤立柱等維修業務，為礦方量身定制維修加工服務方案，并安排專人負責對接，對任務目標實行精細化管理，隨時掌握項目的進展情況并有針對性地進行攻關，確保任務順利進行。
技術創新驅動，提升維修加工水平。中心在與煤企的合作中，不僅應用了最新的故障診斷系統，還通過激光熔覆再制造和槽體維修再制造工藝，進一步提高了設備的使用壽命與性能，降低煤炭生產設備的維修成本與運行成本。堅持從嚴抓產品質量入手，創新管理模式，探索建立了以“質量檢驗管理、技術工藝、生產過程控制、監督驗收、售后服務”等五位一體的質量流程管理體系，對所有產品實行了全過程質量控制，實現了產品質量的可追溯性管理。
深化售后服務，構建長期合作關系。堅持用“甲方”思維做“乙方”，以客戶需求為導向，把優質服務作為提高競爭優勢的關鍵環節，積極與礦方協調對接，在甘肅地區增設了服務網點，建立健全了快速響應機制，確保24小時全天候技術支持。同時，向礦方提供專業培訓、設備巡檢和預防性維護等增值服務，不斷提升服務滿意度，為長遠合作打下良好基礎。
下一步，中心將繼續深化與其他外部煤企合作，探索服務新模式，以技術創新和服務優化為核心，不斷擦亮服務品牌，擴大外部市場份額，力求在更廣闊的市場中實現更高質量發展。（賈國建）
編輯：達文娟
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