“乙方”思維的核心是以客戶為中心，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)、快速適應(yīng)市場(chǎng)、需求響應(yīng)和合作共贏。作為一名礦井機(jī)電系統(tǒng)管理者，我們雖然是“甲方”，但在內(nèi)部管理和外部合作中，同樣需要借鑒乙方的服務(wù)理念，提升管理效能和協(xié)作質(zhì)量，下面我從三個(gè)維度分享思考與實(shí)踐：

一、以“客戶”為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

首先要明確，“客戶”不僅指外部廠商，更多的還包括礦井內(nèi)部的部門、區(qū)隊(duì)、員工等。在日常管理方面，要俯下身子，以“乙方業(yè)務(wù)員的姿態(tài)”，積極主動(dòng)與采煤、掘進(jìn)等一線區(qū)隊(duì)進(jìn)行對(duì)接，了解設(shè)備運(yùn)行痛點(diǎn)，優(yōu)化維護(hù)計(jì)劃，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)情況及條件，對(duì)區(qū)隊(duì)設(shè)備檢修人員配置、維護(hù)重點(diǎn)等進(jìn)行建議與安排，確保設(shè)備運(yùn)行正常，減少非計(jì)劃停機(jī)。

在制度保障方面，修訂《機(jī)電設(shè)備管理辦法》，新增“服務(wù)管理專章”，將“服務(wù)”二字落實(shí)在制度中，落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)中，明確界限，減少推諉扯皮、流程不明確等問(wèn)題，強(qiáng)化“乙方思維”，由“甲方管理思維”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)、指導(dǎo)、監(jiān)督、管理”遞減思維。

在智能化監(jiān)測(cè)系統(tǒng)方面，先要自己搞懂，再去指導(dǎo)他人，多與生產(chǎn)一線溝通，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析處理機(jī)制，預(yù)測(cè)設(shè)備故障，變“被動(dòng)搶修”為“主動(dòng)維護(hù)”，降低生產(chǎn)影響。

二、加快提升“市場(chǎng)適應(yīng)性”，強(qiáng)化思想轉(zhuǎn)變。

錯(cuò)綜復(fù)雜的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，就是機(jī)電管理者的“市場(chǎng)”，在這個(gè)“市場(chǎng)”中，我們不僅要具備過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)，更要擁有敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)和靈活的應(yīng)變能力，積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新工藝，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力和管理水平。

同時(shí)，我們還需打破部門壁壘，增強(qiáng)協(xié)同作戰(zhàn)能力，共同解決生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題，形成合力，推動(dòng)生產(chǎn)順利進(jìn)行。此外，我們還要注重培養(yǎng)創(chuàng)新思維，敢于打破常規(guī)，嘗試新的方法和思路，以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜多變的生產(chǎn)環(huán)境。

每一個(gè)難題都是企業(yè)成長(zhǎng)的契機(jī)，每一次克服都是對(duì)自身適應(yīng)性的錘煉。要學(xué)會(huì)從失敗中汲取教訓(xùn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在加快“市場(chǎng)適應(yīng)性”的過(guò)程中，我們還要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造出一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、積極向上的工作氛圍，讓每個(gè)人都能夠充分發(fā)揮自己的才能和潛力。

三、“精打細(xì)算”為安全生產(chǎn)注入新動(dòng)能。

成本意識(shí)的強(qiáng)化同樣是作為“乙方”很重要的一點(diǎn)，學(xué)會(huì)像“乙方”一樣精打細(xì)算，合理規(guī)劃、利用和整合資源，減少浪費(fèi)。

在現(xiàn)有資源復(fù)用方面，需繼續(xù)大力推進(jìn)閑置設(shè)備盤活工作，提高資產(chǎn)使用率，降低生產(chǎn)成本。一是自主維修EBZ160綜掘機(jī)，用于巷道起底維修和以矸換煤；二是錨桿支護(hù)臺(tái)車復(fù)用于井下巷道的補(bǔ)強(qiáng)支護(hù)和維修，提高支護(hù)效率；三是礦用挖掘式裝載機(jī)進(jìn)行自主維修，用于大巷或順槽起底維修；四是加強(qiáng)設(shè)備的自主維修，降低外委維修費(fèi)用；五是鼓勵(lì)創(chuàng)新和技術(shù)改造，通過(guò)自主改造閑置報(bào)廢設(shè)備，實(shí)現(xiàn)報(bào)廢設(shè)備的最大化利用；六是創(chuàng)新設(shè)備盤活方式，與生產(chǎn)服務(wù)中心合作，將閑置的設(shè)備維修后用于對(duì)外租賃，實(shí)現(xiàn)設(shè)備盤活。

在報(bào)廢設(shè)備處置方面，全面評(píng)估設(shè)備的折舊和修復(fù)價(jià)值，不具備使用價(jià)值的設(shè)備，將可復(fù)用部件進(jìn)行拆除備用：一是各類廢舊鉆機(jī)的可復(fù)用閥組、油缸等部件；二是選煤廠廢舊振動(dòng)篩的激振器、電動(dòng)機(jī)等部件；三是中央膠帶大巷二部皮帶機(jī)永磁一體機(jī)改造后，拆除的原驅(qū)動(dòng)電機(jī)、減速機(jī)和液力耦合器經(jīng)維修后用于一部皮帶機(jī)、選煤廠706皮帶機(jī)的備用部件；四是廢舊開(kāi)關(guān)內(nèi)的可用電氣元件復(fù)用。

在廢舊物資處置方面，各類廢舊托輥、廢舊鏈條和刮板，委托生產(chǎn)服務(wù)中心處置，以舊換新，較廢舊鋼材處置方式具有顯著的經(jīng)濟(jì)效益。

通過(guò)這次“用‘乙方’思維做‘甲方'”的大討論和實(shí)踐探索，我們深刻認(rèn)識(shí)到，機(jī)電管理工作不應(yīng)僅限于滿足生產(chǎn)需求，更應(yīng)注重提升經(jīng)濟(jì)效益和工作效率。不僅要在設(shè)備管理和維修上下功夫，更要從源頭抓起，優(yōu)化設(shè)備選型，減少資源浪費(fèi)。（小莊礦副總經(jīng)理 董紅濤）