在傳統(tǒng)觀念中，甲方往往處于主導地位，習慣以命令式的方式與乙方溝通，注重的是自身的需求和利益，而乙方則以滿足甲方需求為導向開展工作。用“乙方”思維做“甲方”，從理念內(nèi)涵看其實是“賺錢”思維的延伸，這一理念的核心，是要求我們打破固有思維定式，主動轉換角色，站在服務對象的角度去思考問題、開展工作。從“管理者”轉變?yōu)椤胺照摺保瑢ⅰ拔乙鍪裁础鞭D變?yōu)椤拔覀冃枰餐鍪裁础保詮V大干部職工的滿意度作為衡量工作成效的關鍵標準。

一、轉變思想觀念，以“乙方”思維重塑“甲方”角色

用“乙方”思維做“甲方”并非簡單的角色倒置，而是一種主動服務意識與全局思維的深度融合。作為“甲方”，我們不僅要明確自身的管理目標和需求，更要站在“乙方”的角度，洞察其潛在訴求，以更靈活、更主動的方式開展工作，以更加積極主動的姿態(tài)去轉變觀念，去服務基層、服務職工、服務發(fā)展，更好推進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

審視當下，我們工作中仍存在一些亟待改進之處：

（一）服務職工方面：在與專業(yè)后勤管理公司協(xié)作過程中，存在“重指令傳達、輕協(xié)同溝通”的傾向，未能建立常態(tài)化的職工需求共享機制，導致他們對職工多樣化的飲食偏好、住宿需求等掌握不精準，缺乏前瞻性地洞察潛在需求、主動設計服務項目、創(chuàng)造新價值點的意識和能力。

（二）生態(tài)環(huán)保方面：在礦井生態(tài)環(huán)保工作推進中，存在“重合規(guī)達標、輕系統(tǒng)優(yōu)化”的問題。例如，環(huán)保方案制定時對行業(yè)前沿技術、區(qū)域生態(tài)特點的調(diào)研不足，導致部分環(huán)保措施存在“水土不服”現(xiàn)象；對礦區(qū)周邊生態(tài)敏感點的監(jiān)測數(shù)據(jù)共享機制不完善，與環(huán)保監(jiān)管部門的信息互通存在滯后，未能形成“預防－治理－改進”的全鏈條管理思維。

（三）項目建設方面：在項目規(guī)劃與實施過程中，存在“重進度指標、輕協(xié)同效率”的傾向，有時過于強調(diào)自身的要求和標準，而對合作伙伴面臨的困難和問題關注不夠。例如，項目前期與設計單位、施工方的需求對接不夠細致，項目推進中的跨部門協(xié)調(diào)機制不健全，質(zhì)量的監(jiān)管多依賴階段性驗收，未能與施工方建立實時反饋的協(xié)同改進機制。

二、提升服務效能，以“乙方”思維落實“甲方”工作

在日常工作中，我們的服務對象需求各有側重：職工期待專業(yè)、精準的后勤保障；礦井生態(tài)環(huán)保需要系統(tǒng)、可持續(xù)的治理方案；項目建設追求高效、優(yōu)質(zhì)的協(xié)同推進。只有精準把握這些需求，才能將工作做到實處，贏得各方的認可與支持。

（一）從“領導職工”到“服務職工”

將“乙方”思維轉化為具體行動，要求我們在內(nèi)部管理中踐行“服務增值”理念，變“行政管理”為“效能支撐”，以“職工滿意”為導向，推動管理職能向服務職能轉型。一是建立常態(tài)化協(xié)同機制，每月召開“甲方－后勤公司－職工代表”三方溝通會，共享職工需求調(diào)研數(shù)據(jù)，共同制定服務優(yōu)化方案，例如針對職工提出的“夜班餐品種單一”問題，聯(lián)合設計“錯峰供餐+個性化預訂”模式。二是完善服務評價與反饋鏈條，引入“職工滿意度實時評分系統(tǒng)”，將評分結果與后勤公司的服務費用、續(xù)約資格掛鉤，同時建立“問題快速響應通道”，對職工反映的問題，2小時內(nèi)響應、24小時內(nèi)解決。三是推動后勤服務從“基礎保障”向“增值服務”延伸，增加飲食種類、為井下職工提供高熱量夜宵等，讓后勤公司的服務方案更具針對性，從“統(tǒng)一供給”轉向“精準匹配”。

（二）從“被動環(huán)保”到“主動環(huán)保”

以“乙方”思維推進生態(tài)環(huán)保工作，需跳出“達標即可”的慣性，站在“可持續(xù)發(fā)展”與“區(qū)域生態(tài)共建”的角度，強化與專業(yè)機構的協(xié)同治理。一是深化與環(huán)保技術團隊的深度合作，邀請專業(yè)機構參與礦井環(huán)保規(guī)劃的全流程設計，結合礦區(qū)地質(zhì)特點、周邊生態(tài)敏感區(qū)分布，共同制定“源頭防控－過程治理－末端修復”的系統(tǒng)方案。二是建立環(huán)保協(xié)同運維機制，與設備供應商、運維團隊簽訂“全生命周期服務協(xié)議”，明確設備巡檢、故障處理的責任與時限。三是推動生態(tài)環(huán)保與區(qū)域共建融合，主動與地方環(huán)保部門、科研院校建立合作關系，將礦井環(huán)保工作納入?yún)^(qū)域生態(tài)治理大格局，實現(xiàn)“企業(yè)達標+區(qū)域受益”的雙贏。

（三）從“管理乙方”到“合作共贏”

踐行“乙方”思維不是弱化管理權威，而是以更科學的方式提升管理效能，也不是放棄“甲方”權益，而是以更長遠的眼光營造和諧環(huán)境。一是強化項目前期協(xié)同規(guī)劃，在項目立項階段即組織設計方、施工方、監(jiān)理方召開“需求對接會”，明確項目功能定位、施工難點、資源保障等關鍵信息，形成書面化清單，避免后期因信息不對稱導致的返工。二是建立項目全周期協(xié)同平臺，實現(xiàn)甲方、施工方、監(jiān)理方在施工進度、材料進場驗收記錄、質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)等方面實時信息共享，同時對滯后進度、不合格項要及時提醒相關方，推動問題閉環(huán)解決。三是完善協(xié)同激勵機制，將施工方、監(jiān)理方的協(xié)作效率與付款比例掛鉤，同時設立“協(xié)同創(chuàng)新獎”，鼓勵各方提出優(yōu)化施工流程、節(jié)約成本的建議。

三、抓牢作風建設，以“乙方”思維強化“甲方”保障

堅持以“乙方”思維為導向，要始終保持積極進取和奮發(fā)有為的姿態(tài)，擔責盡責，把自己的熱情投入到礦井的建設發(fā)展中。一是各類會議要堅持以解決問題為重點，推動從“解決一個問題”向“解決一類問題”延伸，不斷提高會議效率，扎實推動落實，讓“少開會、開短會、開管用的會”成為常態(tài)。二是強化機關部室效能建設，推動工作模式從“重監(jiān)管、輕指導、少服務”向“指導與服務并重”轉型，進一步提升干部隊伍的執(zhí)行意識、擔當意識和責任意識，一方面針對基層“訂單式”需求主動響應，切實解決基層急難愁盼；另一方面堅持“一線工作法”，在深度調(diào)研中精準捕捉真問題，以務實舉措推動問題真解決，持續(xù)減輕生產(chǎn)輔助區(qū)隊工作負擔。三是結合陜煤集團“奮進者”文化、“四種經(jīng)營理念”、公司“創(chuàng)變”企業(yè)文化、礦業(yè)公司“精嚴細實”執(zhí)行文化，大力推進全過程管控，抓好各項工作落實落地，見行見效。

用“乙方”思維做“甲方”，本質(zhì)就是大力提升干部職工主動服務企業(yè)意識，進一步提升企業(yè)核心競爭力和自我“造血”功能，更有力推動公司高質(zhì)量發(fā)展。樹牢“乙方”思維，不僅關乎企業(yè)生存，更有利于企業(yè)實現(xiàn)價值創(chuàng)造，走向更光輝的明天。（孟村礦黨委副書記 工會主席 周培良）