當前，電力市場化改革持續(xù)深化，綠色電力需求加速增長，作為能源生產(chǎn)的核心領域，煤礦企業(yè)對安全穩(wěn)定供電的依賴程度不斷提升。面對降本與減碳的雙重壓力，我們應深刻認識到傳統(tǒng)“重生產(chǎn)調(diào)度、輕市場需求”的運營模式已難以適應新形勢，必須將“營銷”思維貫穿生產(chǎn)全鏈條，以市場為導向明確發(fā)展方向，以用戶需求為核心優(yōu)化服務體驗，以價值挖掘為目標拓展業(yè)務邊界，在確保安全供電的基礎上，實現(xiàn)降本增效與業(yè)務升級，全面提升企業(yè)核心競爭力。

以市場導向指引生產(chǎn)決策，平衡供需關系與預期收益。

煤礦生產(chǎn)要緊跟電力市場動態(tài)變化，精準捕捉電價波動、礦區(qū)負荷變化、綠電交易規(guī)則等與煤礦供電直接相關的市場信號，才能讓生產(chǎn)計劃更貼合煤礦生產(chǎn)用電需求。要建立“市場—生產(chǎn)”聯(lián)動機制，組建專業(yè)團隊跟蹤電力市場價格波動、綠電補貼政策及電網(wǎng)調(diào)峰需求；利用后臺大數(shù)據(jù)分析礦區(qū)主要設備用電負荷，精準識別“峰平谷特征”，動態(tài)調(diào)整供電生產(chǎn)策略，在保障安全供電的前提下實現(xiàn)降本增效。結合預期收益測算優(yōu)化煤礦配套電力項目布局，抓住光伏產(chǎn)業(yè)政策紅利，在煤礦工業(yè)廣場、矸石山等閑置場地投資光伏發(fā)電項目，依托綠電交易平臺將富余電量輸送至周邊有綠電需求的企業(yè)，減少煤礦用電外購成本。

以用戶需求驅動流程優(yōu)化，提升服務效率與業(yè)務版圖。

煤礦供電的核心需求是“安全無間斷供電+低成本用電+綠色轉型支持”，流程優(yōu)化必須圍繞這一核心，將“用戶滿意”作為檢驗生產(chǎn)成效的標準。在設備試驗檢修環(huán)節(jié)，打破傳統(tǒng)“固定周期檢修”模式，推行“需求導向檢修”，尤其是在設備預防性檢修試驗期間，提前與礦井單位對接生產(chǎn)計劃，將檢修時間安排在煤礦停產(chǎn)檢修期或用電低谷期，避免非計劃停電造成的損失。同時，強化科技引領作用，引入巡檢機器人、工業(yè)無人機等智能設備，對供電線路及10座變電站設備定期開展安全監(jiān)測；依托紅外測溫、局部放電診斷等專業(yè)手段檢測故障隱患，縮短搶修響應時間，從而有效提升用戶滿意度。

積極拓展電力設備承裝、承修、承試業(yè)務，通過引入行業(yè)前沿檢修技術、定期開展專項技能培訓、邀請設備廠商技術專家駐場指導等措施，進一步提高職工技術水平；在此基礎上，圍繞煤礦及周邊企業(yè)的用電安全、設備運維、綠色改造等需求提供定制化服務，從“基礎檢修”向“全生命周期電力服務”延伸，補全業(yè)務鏈條，擴展外部市場，為盈利開辟新空間。

以安全保障筑牢發(fā)展根基，支撐營銷思維落地見效。

營銷思維的運用必須以安全為基礎，絕不能以犧牲安全換取短期收益，必須以用戶對“安全供電”的剛性需求為導向，加大安全投入與設備升級改造力度，圍繞供電線路、變電站設備構建常態(tài)化隱患排查機制與智能化風險識別體系，主動排查預警短路、漏電等安全風險，切實強化安全保障能力。要定期組織安全供用電業(yè)務培訓，系統(tǒng)講解倒閘操作規(guī)范、設備運維要點及應急處置流程，從“供電端運維”到“用戶端使用”全環(huán)節(jié)強化安全意識，減少因操作不當引發(fā)的供電故障，降低供電成本。同時，更需進一步完善應急保障體系，針對倒桿斷線、暴雨洪澇等突發(fā)事件制定專項應急預案，聯(lián)合礦井單位多頻次開展針對性應急演練，切實提升應急響應速度與處置效率。（電力公司副總經(jīng)理 石磊）