編者按：理念是行動(dòng)的先導(dǎo)，是戰(zhàn)略性、方向性、引領(lǐng)性的東西，是發(fā)展思路、發(fā)展方向、發(fā)展著力點(diǎn)的集中體現(xiàn)?！八姆N經(jīng)營(yíng)理念”作為集團(tuán)“奮進(jìn)者”文化體系的核心理念，其提出與踐行，反映了集團(tuán)20余年來(lái)發(fā)展實(shí)踐的深厚積淀，深化了對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)律性認(rèn)識(shí)，順應(yīng)了應(yīng)對(duì)煤炭經(jīng)濟(jì)下行的現(xiàn)實(shí)需要。

為推動(dòng)“四種經(jīng)營(yíng)理念”走深走實(shí)，貫穿在各單位、各部門、各區(qū)隊(duì)、各車間、各班組工作開展的全過(guò)程、各環(huán)節(jié)，按照集團(tuán)有關(guān)要求，公司擬在4月至10月，分階段、分主題組織開展“四種經(jīng)營(yíng)理念”大討論活動(dòng)，旨在帶動(dòng)公司上下堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、過(guò)程導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，務(wù)實(shí)創(chuàng)新、實(shí)干擔(dān)當(dāng)，以思想破冰引領(lǐng)行動(dòng)突圍、以戰(zhàn)略定力應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變量、以行動(dòng)落實(shí)促進(jìn)提質(zhì)增效，奮力書寫彬長(zhǎng)高質(zhì)量發(fā)展新篇章。

即日起，公司網(wǎng)站、微信公眾號(hào)開設(shè)“‘四種經(jīng)營(yíng)理念’大家談”專欄，陸續(xù)刊發(fā)公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部門負(fù)責(zé)人等干部職工踐行“四種經(jīng)營(yíng)理念”的新思路、新舉措、新成效，充分展現(xiàn)公司各條戰(zhàn)線干部職工立足崗位取得的新成果、新收獲，大力營(yíng)造“爭(zhēng)做四個(gè)示范，創(chuàng)建一流企業(yè)”的濃厚氛圍。

換位思考 夯實(shí)根基 保障機(jī)組穩(wěn)定運(yùn)行

文家坡發(fā)電公司總工程師  陳建斌

陜煤集團(tuán)“四種經(jīng)營(yíng)理念”中的“用‘乙方’思維做‘甲方’”理念，打破了傳統(tǒng)甲乙雙方“指令-服從”的單向關(guān)系，強(qiáng)調(diào)以共情、協(xié)作、共贏為核心重構(gòu)甲乙雙方的合作模式。傳統(tǒng)的“甲方”思維容易陷入命令、考核的管理模式，易滋生對(duì)立抗拒、應(yīng)付拖拉、推諉扯皮等問(wèn)題；而“用‘乙方’思維做‘甲方’”，則要求我們超越簡(jiǎn)單的監(jiān)管者角色，深刻理解乙方立場(chǎng)，以合作共贏、共筑未來(lái)為目標(biāo)，重塑管理思維與行為模式。

“用‘乙方’思維做‘甲方’”絕非弱化甲方管理權(quán)威、降低乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。作為分管發(fā)電公司檢修運(yùn)行的領(lǐng)導(dǎo)干部，我深刻體會(huì)到外委隊(duì)伍是保障機(jī)組安全穩(wěn)定運(yùn)行的重要支撐，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到電廠的發(fā)電效率、設(shè)備壽命乃至安全生產(chǎn)大局。我們要努力踐行“用‘乙方’思維做‘甲方’”理念，換位思考，優(yōu)化甲方管理方式，激發(fā)乙方專業(yè)價(jià)值，夯實(shí)機(jī)組運(yùn)行根基，真正將外委隊(duì)伍轉(zhuǎn)化為保障機(jī)組安全穩(wěn)定高效運(yùn)行的可靠同盟軍。

一、雙方關(guān)系的認(rèn)知重構(gòu)

在現(xiàn)代火力發(fā)電廠的檢修運(yùn)行工作中，外委隊(duì)伍承擔(dān)著機(jī)組日常維護(hù)、故障搶修、輔控運(yùn)行等專業(yè)任務(wù)，其角色具有“高風(fēng)險(xiǎn)、高專業(yè)、高依賴”的特點(diǎn)，鍋爐受熱面檢修涉及承壓管件焊接等精密操作，轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)械軸系找正的誤差需控制在0.02毫米以內(nèi)，脫硫除塵系統(tǒng)運(yùn)行壓差以0.01kPa作為調(diào)節(jié)單位等，任何環(huán)節(jié)的疏漏都可能引發(fā)機(jī)組非停。傳統(tǒng)管理中，甲方往往存在“重指令、輕溝通”“重結(jié)果、輕過(guò)程”的傾向，以命令的方式要求乙方無(wú)條件執(zhí)行，未達(dá)到甲方要求則直接采取經(jīng)濟(jì)處罰，未能站在乙方的角度去審視未達(dá)到甲方要求的原因，未深入思考怎樣做才能讓乙方達(dá)到甲方的要求。

“乙方”思維的核心在于站在外委隊(duì)伍的角度審視管理行為的合理性，要求甲方從“監(jiān)督者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百x能者”，從“管理者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴塑姟?，為乙方?chuàng)造能夠發(fā)揮專業(yè)能力的良好環(huán)境，讓“甲方的管理要求”轉(zhuǎn)化為“乙方的自覺(jué)行動(dòng)”，共同努力實(shí)現(xiàn)甲方的預(yù)期目標(biāo)。

1. 理解乙方的“能力邊界”

外委隊(duì)伍依賴專業(yè)器具、人力資源和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等，外委設(shè)備投入、人員配置、成本結(jié)構(gòu)有其客觀規(guī)律，如頻繁的夜間搶修需支付額外加班費(fèi)，頻繁重復(fù)發(fā)生的設(shè)備缺陷增加了人力及物料成本等，甲方應(yīng)正視這些“乙方成本”，并一道努力降低成本。

2. 尊重乙方的“專業(yè)價(jià)值”

外委隊(duì)伍長(zhǎng)期專注于特定領(lǐng)域，如火電機(jī)組維護(hù)檢修、脫硫系統(tǒng)運(yùn)行等，其技術(shù)方案和建議往往包含一線員工實(shí)踐沉淀的寶貴經(jīng)驗(yàn)，若甲方總是以“管理者”自居，高高在上不聽(tīng)取其專業(yè)建議，可能錯(cuò)失最優(yōu)解，“乙方”思維就是要經(jīng)常傾聽(tīng)乙方好的建議并付諸行動(dòng)。

3. 正視乙方的“合作訴求”

外委隊(duì)伍的核心訴求不僅是利潤(rùn)，還包括公平的合同條款、順暢的溝通機(jī)制、合理的容錯(cuò)空間等，如合同外工作故意拖延簽證甚至武斷不認(rèn)不簽，發(fā)生設(shè)備故障不分析原因和責(zé)任直接處罰外委隊(duì)伍，勢(shì)必會(huì)影響其工作積極性，“乙方”思維就是要理解并妥善處理好外委隊(duì)伍的合理訴求。

二、雙方共情的管理提升

用“乙方”思維做“甲方”，就是甲乙雙方以共情、協(xié)作、共贏為核心構(gòu)建雙方的合作模式，要求甲方從“監(jiān)督處罰”向“服務(wù)支持”轉(zhuǎn)變，為乙方提供必要條件，打通協(xié)作共贏的難點(diǎn)堵點(diǎn)。

1.加強(qiáng)資源保障

嚴(yán)格履行合同義務(wù)（如及時(shí)付款、提供約定條件等），避免因甲方優(yōu)勢(shì)地位而產(chǎn)生的不合理要求或拖欠付款等行為。處理爭(zhēng)議時(shí)基于事實(shí)和合同條款做到公平公正，及時(shí)妥善處理好外委隊(duì)伍的合理訴求。設(shè)立檢修物資綠色通道，對(duì)外委隊(duì)伍的備件需求確保24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)。發(fā)生設(shè)備故障、緊急搶修時(shí)，迅速提供必要圖紙、備件、作業(yè)許可等，與其并肩作戰(zhàn)，一道分析討論。

2.提高響應(yīng)速度

機(jī)組運(yùn)行期間，現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況較多，如輸煤系統(tǒng)堵煤、轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)械異常振動(dòng)等，要快速響應(yīng)，相關(guān)人員嚴(yán)格按照到崗到位要求趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)情況，與外委人員協(xié)同工作，提供即時(shí)指導(dǎo)和支持，共同研究處理方案。加快外委隊(duì)伍各項(xiàng)審批手續(xù)流轉(zhuǎn)，審批人員外出時(shí)臨時(shí)委托他人辦理，杜絕審批手續(xù)拖拉擱置。

3.明確管理標(biāo)準(zhǔn)

完善外委隊(duì)伍安全、質(zhì)量、工期、成本等管理制度，明確相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)。向外委隊(duì)伍下達(dá)任務(wù)時(shí)，明確工作的具體目標(biāo)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)范、驗(yàn)收要求等，確保雙方對(duì)“驗(yàn)收合格”的定義一致。尤其要規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的唯一性，杜絕因“多人多標(biāo)準(zhǔn)”造成外委隊(duì)伍反復(fù)返工浪費(fèi)資源和影響士氣。根據(jù)外委隊(duì)伍的核心優(yōu)勢(shì)、技術(shù)特長(zhǎng)、資源配置等，提出貼合實(shí)際的工作要求，理解其在執(zhí)行中可能遇到的客觀困難（如人員調(diào)配、物資供應(yīng)等），不能只要結(jié)果不求實(shí)際。

4.提供技術(shù)支持

組織專業(yè)技術(shù)骨干與外委隊(duì)伍成立“聯(lián)合攻關(guān)組”，充分傾聽(tīng)外委人員的合理化建議，針對(duì)疑難問(wèn)題共同制定治理方案，重點(diǎn)針對(duì)工作量大、處理難度大及重復(fù)性缺陷進(jìn)行聯(lián)合攻關(guān)。與外委隊(duì)伍一道，共同分析成本構(gòu)成，全面識(shí)別浪費(fèi)環(huán)節(jié)（如無(wú)效等待、重復(fù)工作、返工等），鼓勵(lì)外委人員提出合理化建議、技術(shù)創(chuàng)新方案，優(yōu)化工作流程，共同降低整體作業(yè)成本實(shí)現(xiàn)雙贏。

5.暢通溝通渠道

實(shí)行“每日碰頭+即時(shí)響應(yīng)”機(jī)制，每日8:30早調(diào)會(huì)對(duì)外委隊(duì)伍工作中存在的難點(diǎn)堵點(diǎn)進(jìn)行協(xié)調(diào)，安排當(dāng)日工作任務(wù)，利用電話和微信群實(shí)時(shí)解決交叉作業(yè)協(xié)調(diào)和資源調(diào)配等問(wèn)題，確保指令清晰、信息對(duì)稱、問(wèn)題反饋及時(shí)，避免因溝通不暢導(dǎo)致的延誤或誤解。

6.完善獎(jiǎng)懲機(jī)制

完善外委隊(duì)伍的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，既要在合同框架下注重安全、質(zhì)量、工期等履約能力和成效，還要考慮外委隊(duì)伍在技術(shù)創(chuàng)新、成本優(yōu)化上的貢獻(xiàn)，對(duì)提出節(jié)能降耗、提質(zhì)增效、故障預(yù)警等建議并產(chǎn)生實(shí)效的外委單位給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，提高其獻(xiàn)策建言的積極性。

發(fā)電機(jī)組的安全高效運(yùn)行，需要我們的科學(xué)管理，更需要外委隊(duì)伍的專業(yè)支撐。以“乙方”思維做“甲方”，既是陜煤集團(tuán)“四種經(jīng)營(yíng)理念”的實(shí)踐要求，更是我們筑牢穩(wěn)定運(yùn)行根基的必然選擇。在今后的工作中，我們將繼續(xù)深化這一理念，放下“甲方身段”，真正站在合作伙伴的角度思考問(wèn)題，以共情的心態(tài)賦能乙方，以協(xié)作的方式支持乙方，以共贏的目標(biāo)凝聚乙方，鍛造出一支與發(fā)電公司同呼吸、共命運(yùn)、專業(yè)高效、值得信賴的外委隊(duì)伍，共同為公司創(chuàng)建世界一流企業(yè)貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)力量。