陜煤集團“四種經營理念”中的“用‘乙方’思維做‘甲方’”理念，打破了傳統甲乙雙方“指令-服從”的單向關系，強調以共情、協作、共贏為核心重構甲乙雙方的合作模式。傳統的“甲方”思維容易陷入命令、考核的管理模式，易滋生對立抗拒、應付拖拉、推諉扯皮等問題；而“用‘乙方’思維做‘甲方’”，則要求我們超越簡單的監管者角色，深刻理解乙方立場，以合作共贏、共筑未來為目標，重塑管理思維與行為模式。

“用‘乙方’思維做‘甲方’”絕非弱化甲方管理權威、降低乙方服務標準。作為分管發電公司檢修運行的領導干部，我深刻體會到外委隊伍是保障機組安全穩定運行的重要支撐，其服務質量直接關系到電廠的發電效率、設備壽命乃至安全生產大局。我們要努力踐行“用‘乙方’思維做‘甲方’”理念，換位思考，優化甲方管理方式，激發乙方專業價值，夯實機組運行根基，真正將外委隊伍轉化為保障機組安全穩定高效運行的可靠同盟軍。

一、雙方關系的認知重構

在現代火力發電廠的檢修運行工作中，外委隊伍承擔著機組日常維護、故障搶修、輔控運行等專業任務，其角色具有“高風險、高專業、高依賴”的特點，鍋爐受熱面檢修涉及承壓管件焊接等精密操作，轉動機械軸系找正的誤差需控制在0.02毫米以內，脫硫除塵系統運行壓差以0.01kPa作為調節單位等，任何環節的疏漏都可能引發機組非停。傳統管理中，甲方往往存在“重指令、輕溝通”“重結果、輕過程”的傾向，以命令的方式要求乙方無條件執行，未達到甲方要求則直接采取經濟處罰，未能站在乙方的角度去審視未達到甲方要求的原因，未深入思考怎樣做才能讓乙方達到甲方的要求。

“乙方”思維的核心在于站在外委隊伍的角度審視管理行為的合理性，要求甲方從“監督者”轉變為“賦能者”，從“管理者”轉變為“同盟軍”，為乙方創造能夠發揮專業能力的良好環境，讓“甲方的管理要求”轉化為“乙方的自覺行動”，共同努力實現甲方的預期目標。

1. 理解乙方的“能力邊界”

外委隊伍依賴專業器具、人力資源和從業經驗等，外委設備投入、人員配置、成本結構有其客觀規律，如頻繁的夜間搶修需支付額外加班費，頻繁重復發生的設備缺陷增加了人力及物料成本等，甲方應正視這些“乙方成本”，并一道努力降低成本。

2. 尊重乙方的“專業價值”

外委隊伍長期專注于特定領域，如火電機組維護檢修、脫硫系統運行等，其技術方案和建議往往包含一線員工實踐沉淀的寶貴經驗，若甲方總是以“管理者”自居，高高在上不聽取其專業建議，可能錯失最優解，“乙方”思維就是要經常傾聽乙方好的建議并付諸行動。

3. 正視乙方的“合作訴求”

外委隊伍的核心訴求不僅是利潤，還包括公平的合同條款、順暢的溝通機制、合理的容錯空間等，如合同外工作故意拖延簽證甚至武斷不認不簽，發生設備故障不分析原因和責任直接處罰外委隊伍，勢必會影響其工作積極性，“乙方”思維就是要理解并妥善處理好外委隊伍的合理訴求。

二、雙方共情的管理提升

用“乙方”思維做“甲方”，就是甲乙雙方以共情、協作、共贏為核心構建雙方的合作模式，要求甲方從“監督處罰”向“服務支持”轉變，為乙方提供必要條件，打通協作共贏的難點堵點。

1.加強資源保障

嚴格履行合同義務（如及時付款、提供約定條件等），避免因甲方優勢地位而產生的不合理要求或拖欠付款等行為。處理爭議時基于事實和合同條款做到公平公正，及時妥善處理好外委隊伍的合理訴求。設立檢修物資綠色通道，對外委隊伍的備件需求確保24小時應急響應。發生設備故障、緊急搶修時，迅速提供必要圖紙、備件、作業許可等，與其并肩作戰，一道分析討論。

2.提高響應速度

機組運行期間，現場突發情況較多，如輸煤系統堵煤、轉動機械異常振動等，要快速響應，相關人員嚴格按照到崗到位要求趕赴現場，了解現場情況，與外委人員協同工作，提供即時指導和支持，共同研究處理方案。加快外委隊伍各項審批手續流轉，審批人員外出時臨時委托他人辦理，杜絕審批手續拖拉擱置。

3.明確管理標準

完善外委隊伍安全、質量、工期、成本等管理制度，明確相關管理標準。向外委隊伍下達任務時，明確工作的具體目標、技術標準、安全規范、驗收要求等，確保雙方對“驗收合格”的定義一致。尤其要規范標準的唯一性，杜絕因“多人多標準”造成外委隊伍反復返工浪費資源和影響士氣。根據外委隊伍的核心優勢、技術特長、資源配置等，提出貼合實際的工作要求，理解其在執行中可能遇到的客觀困難（如人員調配、物資供應等），不能只要結果不求實際。

4.提供技術支持

組織專業技術骨干與外委隊伍成立“聯合攻關組”，充分傾聽外委人員的合理化建議，針對疑難問題共同制定治理方案，重點針對工作量大、處理難度大及重復性缺陷進行聯合攻關。與外委隊伍一道，共同分析成本構成，全面識別浪費環節（如無效等待、重復工作、返工等），鼓勵外委人員提出合理化建議、技術創新方案，優化工作流程，共同降低整體作業成本實現雙贏。

5.暢通溝通渠道

實行“每日碰頭+即時響應”機制，每日8:30早調會對外委隊伍工作中存在的難點堵點進行協調，安排當日工作任務，利用電話和微信群實時解決交叉作業協調和資源調配等問題，確保指令清晰、信息對稱、問題反饋及時，避免因溝通不暢導致的延誤或誤解。

6.完善獎懲機制

完善外委隊伍的考核評價機制，既要在合同框架下注重安全、質量、工期等履約能力和成效，還要考慮外委隊伍在技術創新、成本優化上的貢獻，對提出節能降耗、提質增效、故障預警等建議并產生實效的外委單位給予適當獎勵，提高其獻策建言的積極性。

發電機組的安全高效運行，需要我們的科學管理，更需要外委隊伍的專業支撐。以“乙方”思維做“甲方”，既是陜煤集團“四種經營理念”的實踐要求，更是我們筑牢穩定運行根基的必然選擇。在今后的工作中，我們將繼續深化這一理念，放下“甲方身段”，真正站在合作伙伴的角度思考問題，以共情的心態賦能乙方，以協作的方式支持乙方，以共贏的目標凝聚乙方，鍛造出一支與發電公司同呼吸、共命運、專業高效、值得信賴的外委隊伍，共同為公司創建世界一流企業貢獻堅實力量。（文家坡發電公司總工程師 陳建斌）